Politica di Reso e Cambio

1. Condizioni di Reso del Prodotto

Per soddisfare i requisiti di reso, il prodotto deve:

• Restituito entro 30 giorni dalla data di acquisto
• Nella confezione originale e non aperto (sigillo intatto)
• Accompagnato da prova d'acquisto (fattura o ricevuta)
• Non danneggiato o scaduto
• Non acquistato da terze parti o rivenditori non ufficiali

Nota: Per motivi di salute e sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti la cui confezione è già aperta o il sigillo è rotto, salvo che il prodotto presenti danni o difetti di produzione.

2. Come Richiedere un Reso

Per richiedere un reso:

1. Contatta il nostro servizio clienti via email: return@vitalnusantara.com o WhatsApp: +39 348 765 4321
2. Includi il numero d'ordine, motivo del reso e foto del prodotto
3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi
4. Se approvato, riceverai le istruzioni di spedizione e il numero RMA (Return Merchandise Authorization)
5. Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato
6. Il rimborso sarà elaborato entro 7-14 giorni lavorativi dopo che il prodotto è stato ricevuto e verificato

3. Costi di Spedizione per il Reso

• Prodotto Difettoso/Danneggiato: Copriamo tutte le spese di spedizione
• Errore di Spedizione: Copriamo tutte le spese di spedizione
• Cambio di Idea: Il cliente sostiene i costi di spedizione del reso

4. Rimborso

Dopo che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato:

• Invieremo un'email di conferma di ricezione
• Il rimborso sarà elaborato sullo stesso metodo di pagamento originale
• Tempo di elaborazione: 7-14 giorni lavorativi (a seconda della banca/gateway di pagamento)
• Riceverai una notifica dopo che il rimborso è stato completato

5. Cambio Prodotto

Accettiamo cambi nelle seguenti condizioni:

• Prodotto danneggiato o difettoso al ricevimento
• Prodotto spedito per errore
• Prodotto prossimo alla scadenza o già scaduto al ricevimento

Per i cambi, contattaci entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto con foto della prova del danno/errore.

6. Articoli Non Restituibili

• Prodotti con confezione aperta (tranne difetti di produzione)
• Prodotti oltre 30 giorni dall'acquisto
• Prodotti acquistati da terze parti (non dal sito ufficiale)
• Prodotti danneggiati per uso improprio
• Prodotti promozionali o sconti speciali (se indicati come non rimborsabili)

7. Spedizione del Reso

Spedisci il prodotto reso a:

Attenzione: I pacchi senza numero RMA non saranno elaborati. Utilizza un servizio di spedizione con tracking number per sicurezza.

8. Contatto Servizio Clienti

Per domande su resi o cambi:

9. Politiche Speciali

Acquisto Pacchetto/Bundle: Il reso di pacchetti/bundle deve essere completo (tutti gli articoli nel bundle). I resi parziali non sono accettati.

Force Majeure: In caso di forza maggiore (disastri naturali, pandemie, ecc.), ci riserviamo il diritto di adeguare la politica di reso previo preavviso.